Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas rápidas sobre tus compras.
Envíos y retiro
Actualmente ofrecemos entregas dentro de Mar del Plata, en las zonas habilitadas. La disponibilidad depende de la dirección de entrega.
El envío es gratuito dentro de la cobertura habilitada de Mar del Plata.
El plazo estimado informado es de aproximadamente 24 horas, sujeto a la acreditación del pago, la disponibilidad del pedido y los horarios de reparto.
Sí, en Av. Presidente Perón 524. Una vez acreditado el pago, prepararemos el pedido y te avisaremos cuando esté listo; la referencia informada es de aproximadamente 24 horas.
Pagos y pedidos
Los medios habilitados se mostrarán al finalizar la compra. Revisá las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
Al elegir transferencia, verás los datos bancarios de Nodo Pet. Después enviá el comprobante a Administración por WhatsApp al 11 2312-7880 e indicá tu número de pedido. El pedido quedará pendiente hasta que se verifique la acreditación.
Conservá el número de pedido. En las compras por transferencia, la confirmación del pago ocurre después de que Administración compruebe la acreditación.
Podrás consultar los pedidos asociados a tu cuenta desde “Mi cuenta” o escribir por WhatsApp al 11 2312-7880. Conservá el número de pedido y el correo utilizado.
Sí. Para continuar con la compra necesitás crear una cuenta o iniciar sesión en “Mi cuenta”.
Ingresá en “Mi cuenta”, elegí “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguí las instrucciones enviadas a tu correo.
Cambios y devoluciones
Si todavía no se despachó, contactanos cuanto antes por WhatsApp al 11 2312-7880. Evaluaremos la modificación o cancelación según el estado de preparación, sin afectar los derechos legales del consumidor.
Escribinos al 11 2312-7880 con tu número de pedido y, si podés, fotos del producto, etiqueta o lote, inconveniente y remito. Las fotos ayudan a agilizar el trámite, pero no sustituyen los derechos legales.
Contactá a Administración al 11 2312-7880 o a despachonodopet@grupogem.com.ar. Informanos el número de pedido y el motivo. Te orientaremos según el producto, el motivo y la normativa aplicable.
Contacto
WhatsApp de Administración: 11 2312-7880. Atención informada por ese canal: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 y sábados de 9:00 a 13:00. Correo: despachonodopet@grupogem.com.ar.